Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra empresa, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si has recibido mercadería que no cumple con nuestros estándares de frescura o integridad, te invitamos a revisar los lineamientos para gestionar tu solicitud:

1. Devolución por Producto Vencido

Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente bajo la condición de producto vencido al momento de la recepción, cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Plazo: El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días corridos posteriores a la fecha de entrega del pedido.

• Condición: El producto debe conservar su empaque original y etiquetas de lote visibles para verificar la trazabilidad.

2. Cambios por Mercadería Defectuosa

Para casos donde el producto presente fallas de origen o defectos de fabricación:

• Inspección Previa: Todo cambio estará sujeto a una inspección obligatoria por parte de la empresa para verificar si el productos no cumple con nuestro estandar de calidad para determinar las causas del daño.

• Resolución: Una vez validado el defecto, se procederá al reemplazo del producto por uno en óptimas condiciones.

3. Exclusiones de Responsabilidad

Es responsabilidad del cliente asegurar el mantenimiento del producto una vez recibido. La empresa no se hará responsable ni aceptará cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Mala manipulación: Daños físicos causados tras la entrega.

• Almacenamiento inadecuado: Productos deteriorados por no respetar las condiciones de temperatura, humedad o higiene requeridas.

• Reclamos presentados fuera del plazo de 3 días estipulado.